POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si por alguna razón no estás satisfecho con los artículos comprados, dispones de 72h, una vez recibido el pedido, para reembolsarlo o cambiarlo.  El producto debe estar embalado en su envoltorio original, sin ningún tipo de uso. 

Ponte en contacto con nosotros  para que podamos explicarte cómo proceder. Envíanos un correo electrónico a [email protected] con:

  • El motivo de la devolución.
  • Qué productos quieres cambiar o devolver.
  • Cuál quieres que sea la solución, si cambio o devolución.
  • Nombre completo, e-mail que usaste para realizar el pedido y número de pedido.

Una vez que nos hayas enviado el correo electrónico, te diremos cómo proceder con todo y qué hacer exactamente.

– Datos a saber: 

  • Las devoluciones y cambios se realizarán siempre en la misma dirección donde se realizó el primer envío.
  • Se puede realizar un cambio: por el mismo producto, por otro de mayor importe pagando la diferencia o por un importe inferior recibiendo un código por el valor restante.
  • La devolución será por el importe del producto, nunca por los gastos de envío.
  • Cuando se quiera realizar cambios o devoluciones de un pedido con promoción o descuento, se debe tener en cuenta que en caso de devolución, el reembolso será proporcional a la cantidad de descuento/promoción que se haya pagado.

 

PEDIDO DEFECTUOSO

Si tu pedido te ha llegado roto o defectuoso, tienes un plazo de 24 horas  para avisar de este problema. Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte una solución lo antes posible.

Envíenos un correo electrónico a [email protected]  donde

  • Expliques lo que ha sucedido con el producto.
  • Foto del producto donde se aprecia el defecto.
  • Nombre completo y número de pedido.

 

REEMBOLSOS

Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a la tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cantidad de 30 días laborales. 

Reembolsos atrasados o perdidos

Si aún no ha recibido un reembolso,

  • Primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
  • Luego, comunícate con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
  • A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected]

 

GARANTÍA

Airton Cozzolino Fins Company ofrece una garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación. Esto no incluye daños causados por el uso y/o desgaste normal, mal uso o uso inapropiado o alteraciones al producto (lijado, pintado, etc.) Los productos que se consideren un defecto de fabricación serán reparados o reemplazados a discreción de Airton Cozzolino Fins Company, quien no será responsable de cualquier coste, pérdida o daño incurrido como resultado de la pérdida o el uso del producto.

Se requiere comprobante de compra para todos los reclamos de garantía.

Si sientes que tu producto está defectuoso y deseas devolverlo, contáctanos primero a través de [email protected] con los detalles de tu pedido para emitir el reclamo. Incluye fotos y una descripción del fallo del producto. Una vez que se tome una decisión, se te informará de los próximos pasos.